✅ TERMOS DE SERVIÇO – ZENNYN

Última atualização: 25/11/2025

Ao acessar e comprar em nosso site www.zennyn.com, você concorda com os Termos de Serviço descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa deste documento antes de utilizar nosso site.

1. Condições Gerais

Ao utilizar nosso site, você declara ter pelo menos 18 anos e concordar em não utilizar nossos produtos para fins ilegais, abusivos ou não autorizados.

2. Loja e Plataforma

A Zennyn opera sobre a plataforma Shopify, que oferece segurança, criptografia e infraestrutura de pagamentos confiável.

3. Precisão das Informações

Nos esforçamos para que todas as informações, imagens e descrições sejam corretas. No entanto, erros podem ocorrer e nos reservamos o direito de corrigir informações sem aviso prévio.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços exibidos incluem impostos aplicáveis.
Métodos aceitos: cartão, PIX, boleto (quando disponível) e carteiras digitais.
Reservamo-nos o direito de alterar preços a qualquer momento sem aviso.

5. Cancelamento de Pedidos

Podemos cancelar pedidos nos seguintes casos:

Pagamento não aprovado
Suspeita de fraude
Falta de estoque
Caso o pedido seja cancelado, o cliente será notificado imediatamente.

6. Links Externos

Nosso site pode conter links para terceiros. Não somos responsáveis por conteúdo externo ou práticas de privacidade desses sites.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da loja (imagens, textos, logos e produtos exclusivos) é de propriedade da Zennyn e não pode ser copiado sem autorização.

8. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

9. Contato

Para dúvidas sobre os Termos de Serviço:
📧 suporte@zennyn.com

✅ POLÍTICA DE REEMBOLSO – ZENNYN

Última atualização: [coloque a data]

A Zennyn trabalha com um processo seguro e transparente. Caso você não esteja satisfeita com sua compra, leia atentamente nossas regras.

1. Devolução por Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

Produto sem uso
Sem danos
Na embalagem original

Envie um e-mail para: suporte@zennyn.com

2. Produto com Defeito

Caso receba um item com defeito de fábrica, você tem 30 dias corridos para solicitar troca ou reembolso.

Será necessário enviar:

Foto ou vídeo do defeito
Número do pedido

3. Trocas por Modelo, Cor ou Variação

São aceitas dentro de 7 dias, contanto que:

O produto não tenha sido usado
A embalagem esteja intacta

Custos de envio podem ser responsabilidade do cliente.

4. Reembolsos

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão: estorno na fatura
PIX: devolução em até 3 dias úteis
Boleto: transferência via conta bancária

5. Itens Não Reembolsáveis

Presentes digitais
Produtos personalizados
Arquivos e e-books

6. Contato

📧 suporte@zennyn.com